QUI SUIS-JE ?
Je suis Sandrine Cazaux-Duplan, formatrice indépendante et secrétaire externalisée basée dans le sud des Landes. Avant de transmettre, j’ai exercé — 23 ans en TPE, dans des rôles où l’on jongle avec tout à la fois. C’est ce parcours qui donne aujourd’hui sa couleur à ce que je propose.
Mes débuts : le commerce et la relation client
Après un BTS Action Commerciale, j’ai démarré comme assistante commerciale. Prospection, négociation, gestion commerciale sur outils numériques : j’ai appris le métier dans le concret, au contact des clients et des équipes.
Gérante de société : le grand saut
J’ai ensuite créé et géré ma propre société dans le marketing direct. Gestion du personnel, relation clientèle, plannings, délais : j’ai porté toutes les casquettes d’un dirigeant de TPE. Une expérience qui m’a appris ce que vivre une entreprise de l’intérieur veut vraiment dire.
2019 : le tournant vers la formation
L’envie de former, je l’avais bien avant 2019. Pendant toutes mes années en TPE, je formais déjà — les stagiaires qui passaient, mes collègues, jusqu’à ma remplaçante à mon dernier poste. Transmettre, c’était naturel.
Mais entre l’envie et le passage à l’acte, il y a la vie : les contraintes familiales, le sentiment de ne pas encore être prête. J’ai attendu le bon moment. En 2019, je me suis lancée. La formation de Formateur Professionnel d’Adultes a été une révélation. J’avais des doutes en démarrant — comme tout le monde. Et puis quelque chose s’est passé : c’était une évidence.
Certifiée en 2020, j’ai rejoint l’AFPA où j’ai été jetée dans le grand bain : plusieurs groupes, plusieurs formations en simultané, des cours à préparer dans l’urgence, des publics variés — certains éloignés du monde professionnel. Des défis constants.
Mais ça fonctionnait, parce que je mettais quelque chose de vrai à chaque fois. Et certaines victoires avec des stagiaires en difficulté comptent parmi mes plus belles fiertés professionnelles.
Ce que j'apporte aujourd'hui
Bureautique, RH, management, accompagnement professionnel : mes formations s’appuient sur ce que j’ai vécu, pas sur des manuels. Mais ce qui les rend vraiment différentes, c’est ce qui se passe pendant la séance. Je prépare mes contenus et mes ressources. Et pourtant, chaque formation est unique. Parce que j’écoute ce que l’apprenant me dit, ce qu’il me demande, ce qu’il ne comprend pas encore. Je fais des digressions, je cherche l’exemple qui va faire tilt — celui qui vient de son quotidien à lui, pas d’un manuel.
Un jour, je devais animer une formation sur les ratios en commerce. Dès le départ : « oh là là, je suis nulle en maths », « moi les chiffres c’est pas mon truc »… J’ai alors donné des exemples de ratios qu’ils font tous les jours sans s’en rendre compte. À la fin, certains m’ont dit qu’ils n’auraient jamais pensé comprendre les maths un jour. Je leur ai répondu que ce n’étaient pas des maths.
C’est ça, mon approche : je m’adapte à votre niveau, votre métier, vos outils. Vous repartez avec des méthodes concrètes, utilisables dès le lendemain.
Harmonie de compétences
Ce qui relie toutes mes expériences ? L’adaptabilité.
Dans une petite entreprise, on ne finit jamais une tâche sans être interrompu. Vous rédigez un devis, le téléphone sonne, un client entre avec une toute autre problématique. On apprend à jongler, à changer de registre en une seconde, à rester efficace dans le chaos du quotidien. C’est le maître mot du métier en TPE.
C’est aussi celui de la formation — en particulier à l’AFPA, où j’ai appris à tenir plusieurs groupes en simultané, à préparer dans l’urgence, à rebondir sur ce qui se passe dans la salle plutôt que de s’accrocher à un programme figé.
Et puis il y a ce fil qui court de la relation client en entreprise à la relation avec un apprenant : dans les deux cas, il s’agit d’instaurer une confiance.
Comprendre ce que l’autre attend vraiment, s’adapter à lui, lui donner ce dont il a besoin — pas ce qui était prévu au départ. C’est ce que j’ai appris en TPE.
C’est ce que je pratique en formation.
Mes Diplômes et Certifications
BTS ACTION COMMERCIALE
1994
TITRE PROFESSIONNEL DE FORMATEUR PROFESSIONNEL D'ADULTES (FPA)
2020
HABILITATION JURY FPA
2023
CERTIFICATION EN COACHING PROFESSIONNEL ET PERSONNEL
2024
CERTIFICATION MOOC : FORMER ET DÉVELOPPER LES COMPÉTENCES - INNOVATION ET PILOTAGE
2019
OPENCLASSROOM "Gérer un projet d'ingénierie pédagogique"
2025
OPENCLASSROOM "Déployer une démarche GPEC"
2022
OPENCLASSROOM "Maîtriser l’ingénierie financière de la formation professionnelle "
2020